【徹底検証】ホテルリブマックスBUDGETは本当に古い・汚いのか？〜口コミから評判の真相と安さの理由が分かった

ホテルリブマックスの評判〜全国展開する格安ホテルの光と影

主要都市の駅前や繁華街を歩いていると、一度は「ホテルリブマックス」の看板を目にしたことがあるのではないでしょうか。全国に160店舗以上を展開する巨大ホテルチェーンです。

しかし、インターネットで評判を検索すれば、「安くて便利だった」という好意的な声もあれば、「部屋が古くて汚い」「二度と泊まらない」といった厳しい批判も目立ち、その評価は真っ二つに割れています。

「なぜこんなに安いのか？」 「『汚い』『古い』という評判は本当なのだろうか？」 「『PREMIUM』や『BUDGET』の違いとは？」

この記事は、そんな疑問を調査しました。運営会社の企業情報、独自のビジネス戦略、そして「楽天トラベル」「じゃらんnet」「Yahoo!トラベル」などに寄せられた100件を超える実際の宿泊者の口コミを体系的に分析しました。

この記事を読めば、ホテルリブマックスの安さの秘密、そしてネット上の評判の真相が明らかになり、あなたがリブマックスを選ぶべきか、避けるべきかを賢く判断できるようになるでしょう。

看板の裏側〜不動産会社から生まれた「リブマックス」グループ

ホテルリブマックスの謎を解く最初の鍵は、その成り立ちにあります。多くの人がホテル専門の会社だと思っていますが、株式会社リブ・マックスの原点は「不動産業」です。

この「不動産のDNA」こそが、同社のホテル事業のすべてを理解する上で最も重要なポイントとなります。

株式会社リブ・マックスは1998年、兵庫県芦屋市で不動産事業を主軸として創業しました。当初の事業内容は、現在も続くマンスリーマンション事業や家具・家電付き賃貸事業が中心でした。

ホテル事業への参入は、創業から8年後の2006年のことです。その後、M&Aや事業譲渡を積極的に行い、ホテル事業を急拡大。現在では、不動産賃貸仲介の「リブマックス賃貸」、コインパーキングの「マックスパーキング」など多岐にわたる事業を手掛け、グループ全体の従業員数は1,700名以上、管理戸数は約30,000戸に達する巨大不動産グループへと成長しています。

この背景から見えてくるのは、リブマックスのホテル事業が、伝統的なホテルマンシップ、つまり「おもてなし」を起点としたものではなく、「不動産資産の収益性をいかに最大化するか」という視点から生まれているという事実です。

同社は不動産仲介や管理で培ったノウハウを活かし、好立地の物件を効率的に取得し、それをホテルとして運営することで高い稼働率と収益性を実現する戦略を得意としています。

このビジネスモデルが、後述する驚異的な価格設定と、時として見られる施設コンディションのばらつきに直結しているのです。

リブマックスの5つのブランド、BUDGET (バジェット)は格安ブランド

「リブマックス」と一括りにしてはいけません。同社は顧客の多様なニーズに応えるため、明確なコンセプトを持つ複数のホテルブランドを展開しています。BUDGETブランドへの評価が、リブマックス全体の評価ではないことを理解するために、まずは各ブランドの違いを明確に把握しましょう。

• PREMIUM (プレミアム) コンセプトは「天然温泉大浴場を備えたプレミアムビジネスホテル」。上質なルームアイテムと、一部施設ではサウナも完備しており、出張や旅行でワンランク上の癒やしを求める層をターゲットにしています。口コミでは、大浴場の快適さや部屋の清潔さが高く評価される傾向にあります。
• スタンダード (無印) 「築年数が新しく、高品質なベッドや充実したルームアイテムを備えたNEWスタンダードホテル」と位置づけられています。シモンズ製などの高級ベッドを導入している施設もあり、快適な睡眠とモダンな設備を重視するビジネス客や観光客に適しています。評判も総じて良好で、「清潔」「快適」といった声が多く見られます。
• BUDGET (バジェット) 本記事の主役である「リーズナブルにご利用可能な、基本アイテムを備えたカジュアルスタイルのビジネスホテル」。とにかく宿泊費用を抑えたい、シンプルな滞在を求める旅行者がメインターゲットです。価格を最優先する代わりに、施設の古さやサービスの簡素化を受け入れる必要があります。
• RESORT (リゾート) 「リゾートをもっと身近に」をコンセプトに、箱根、熱海、沖縄といった全国の人気リゾート地で展開。温泉、プール、豪華なビュッフェなどを備え、休暇を楽しむファミリーやカップルを主な客層としています。
• MAXCUBE (マックスキューブ) コンテナを活用した「斬新なデザインと快適さを兼ね備えたユニークな宿泊施設」。他とは違うユニークな宿泊体験を求める層に向けた、新しい形のホテルです。

このブランド体系は、リブマックスが高度な市場細分化戦略をとっていることを示しています。PREMIUMやスタンダードで高い品質を提供できる能力を持ちながら、あえてBUDGETというブランドを設けているのは、価格を最重要視する特定の顧客層を確実に取り込むための意図的な経営判断です。

「BUDGET」という名称そのものが、利用客に対して「豪華さや完璧なサービスではなく、価格相応の価値を期待してください」という事前のメッセージとなっているのです。

表1: ホテルリブマックス ブランド比較

ブランド	コンセプト	ターゲット層	主な特徴	価格帯（相対）	代表的な口コミ評価
PREMIUM	天然温泉付きプレミアムビジネスホテル	上質な滞在を求めるビジネス・観光客	天然温泉大浴場、サウナ、高品質アメニティ	高	「温泉が最高」「部屋が綺麗で広い」
スタンダード	新しい設備のNEWスタンダードホテル	快適さを求めるビジネス・観光客	築浅、高品質ベッド、充実した設備	中	「清潔で快適」「コスパが良い」
BUDGET	リーズナブルなカジュアルホテル	価格を最優先する旅行者、長期滞在者	圧倒的な低価格、駅近、一部に洗濯機・レンジ	低	評価は二極化。「安い」は共通だが「汚い・古い」との声も
RESORT	身近に楽しめるリゾートホテル	休暇目的のファミリー、カップル	温泉、プール、ビュッフェ、観光地立地	中～高	「食事が豪華」「家族で楽しめた」
MAXCUBE	コンテナを利用したユニークな施設	新しい体験を求める旅行者	コンテナ型客室、斬新なデザイン	低～中	「面白い体験ができた」

驚異の安さの理由〜「居抜き」と「マンション転用」ビジネスモデル

ホテルリブマックスBUDGETの驚くべき安さの秘密は、その独自の出店戦略にあります。それは「居抜き」と「マンション転用」という、不動産会社ならではのノウハウを最大限に活用したビジネスモデルです。

1. 「居抜き」戦略：既存ホテルの再生 「居抜き」とは、既存の店舗の設備や内装をそのまま引き継いで新しい店舗を開業する手法です。リブマックスは、経営不振に陥ったホテルや老朽化した宿泊施設をM&A（企業の合併・買収）によって安価に取得し、大規模な改装を行わずにリブランドして再オープンさせることで、初期投資を劇的に抑えています。例えば、かつて「ビジネスホテル ニュー銀月」として営業していた建物が、ほぼそのままの形で「ホテルリブマックスBUDGET大森駅前」として開業したケースが報告されています。この戦略により、新規にホテルを建設する場合に比べて莫大なコストを削減でき、その分を宿泊料金に還元しているのです。
2. 「マンション転用」戦略：住居から宿泊へ リブマックスのもう一つの得意技が、賃貸マンションやウィークリーマンションをホテルに転用する手法です。口コミでは「ワンルームマンションをそのままホテルにした感じ」といった声が数多く見られます。これは、同社がもともとマンスリーマンション事業で培ったノウハウを応用したものです。この戦略の証拠として、多くのBUDGETの客室には、一般的なビジネスホテルでは考えられない「室内洗濯機」「ミニキッチン」「大型冷蔵庫」といった設備が備わっています。これらはマンション時代の名残であり、結果的に長期滞在者にとって大きなメリットとなっています。

このビジネスモデルは、低価格を実現する源泉であると同時に、ネガティブな評判を生む原因ともなっています。

低価格で宿泊サービスを提供するためには、初期投資だけでなく運営コストも切り詰める必要があります。古い建物を最小限の改装で利用するため、設備の老朽化や古めかしいデザインは避けられません。これが「古い」という評判に繋がります。

さらに、低い宿泊料金で利益を確保するためには、清掃やメンテナンスにかける人員や時間を最適化（＝最小化）する必要があり、これが店舗やタイミングによって「清掃が行き届いていない」「汚い」という利用者の不満を引き起こす要因となるのです。

つまり、BUDGETの安さと「古い・汚い」という評判は、表裏一体の関係にあると言えるでしょう。

ネットの評判「汚い・古い」は事実か？100件超の口コミで評判を検証

では、実際に「汚い・古い」という評判はどの程度事実なのでしょうか。ここでは、各種宿泊予約サイトに寄せられた膨大な口コミを分析し、利用者が体験した「光」と「影」の両側面を検証します。

ネガティブな評判（低評価の根拠）

否定的な口コミで最も頻繁に指摘されるのは、やはり「清潔感」と「設備の古さ」です。

• 清潔感に関する指摘 「部屋に入るとカビ臭い」「ベッドに髪の毛が何本も落ちていた」、「バスルームの隅に黒カビがびっしり」、「床がホコリだらけで、前の客のゴミが残っていた」といった声は、残念ながら複数の店舗で散見されます。清掃の質にばらつきがあることは否定できないようです。
• 設備の古さ・不具合に関する指摘 「シャワーの水圧が弱すぎる。お湯がチョロチョロしか出ない」、「トイレの便座が壊れていた」、「エアコンが効かず寒かった」、「壁紙が剥がれている、壁に穴が空いたまま」といった設備の不具合や老朽化に関する報告も少なくありません。特に水回りの古さ（タイル張りの浴室やステンレス浴槽など）を指摘する声は、マンション転用型施設で多く見られます。
• 騒音に関する指摘 線路沿いに立地する店舗が多いため、「電車の音がうるさくて眠れなかった」という口コミも目立ちます。また、建物の構造上、壁が薄く「隣の部屋の話し声が聞こえる」という意見もありました。

ポジティブな評判（高評価の根拠）

一方で、BUDGETブランドを高く評価する声も多数存在します。これらの口コミは、ネガティブな点を凌駕するほどの強いメリットがあることを示唆しています。

• 圧倒的なコストパフォーマンス 「この値段なら文句なし」「寝るだけなら最高」、「安さを考えれば妥当」など、価格に対する満足度は非常に高いです。多くの利用者は、価格の安さを理解した上で宿泊しており、多少の欠点には目をつぶれると考えています。オリコン顧客満足度調査でも「金額の納得感」は高く評価されています。
• 清潔感や快適さへの評価 驚くべきことに、「部屋はとても清潔だった」「快適に過ごせた」という、ネガティブな評判とは真逆の口コミも多数存在します。これは、店舗ごと、あるいは清掃担当者ごとに品質管理のレベルが大きく異なることを示しています。新しくリブランドされた店舗や、管理が行き届いている店舗では、満足のいく滞在が期待できるようです。
• スタッフの対応 一部で無愛想な対応を指摘する声もありますが、「スタッフが親切だった」「外国人スタッフが丁寧に対応してくれた」といった好意的な評価も少なくありません。

この検証から導き出される結論は、「ホテルリブマックスBUDGETの評判は、店舗によって大きく異なる」という事実です。一概に「汚い・古い」と断じることはできず、「当たり外れがある」というのが最も正確な表現でしょう。

表2: ホテルリブマックスBUDGET 口コミ評価サマリー

評価項目	よくある高評価コメント	よくある低評価コメント
価格	「圧倒的に安い」「コスパ最高」	（価格に対する不満はほぼ見られない）
立地	「駅から近くて便利」「周辺に店が多くて助かる」	「線路沿いで電車の音がうるさい」
清潔感	「値段の割に綺麗」「清掃が行き届いていた」	「髪の毛やホコリが残っている」「水回りにカビ」
設備・備品	「洗濯機や電子レンジが部屋にあって便利」	「シャワーの水圧が弱い」「設備が古い、壊れている」
スタッフ対応	「親切に対応してくれた」	「無愛想だった」「フロントに人がいない」

批判コメントと低評価〜それでもリブマックスBUDGETが選ばれる3つの強み

ネガティブな評判があるにもかかわらず、なぜ多くの旅行者がホテルリブマックスBUDGETを選ぶのでしょうか。それは、他のホテルにはない、明確で強力な3つの強みがあるからです。

1. 圧倒的なコストパフォーマンス これが最大の理由です。宿泊費を極限まで抑え、その分を食事や観光、あるいはビジネスの経費に充てたいと考える層にとって、BUDGETの価格設定は非常に魅力的です。特に連泊する場合、その差は顕著になります。「寝る場所さえ確保できればいい」という割り切りができる利用者にとって、これ以上ない選択肢となるのです。
2. 主要駅近という戦略的立地 リブマックスグループは、出店戦略として「主要都市部・主要駅近く」にこだわっています。BUDGETブランドも例外ではなく、多くの店舗が駅から徒歩数分という抜群のアクセスを誇ります。重い荷物を持って移動する旅行者にとって、駅から近いという利便性は、施設の多少の古さを補って余りある価値を持ちます。
3. 長期滞在の救世主「室内洗濯機・電子レンジ」 これは、マンション転用モデルが生んだユニークかつ最大の強みです。数日間にわたる出張者や、荷物を減らしたい長期旅行者にとって、客室内に洗濯機（一部は乾燥機付き）があることのメリットは計り知れません。コインランドリーを探して歩き回る手間も時間も、追加の費用もかかりません。また、全室に電子レンジが完備されているため、コンビニやスーパーで買ってきた食事を部屋で温めて食べることができ、食費の節約にも繋がります。この「暮らすような滞在」を可能にする設備は、他の格安ビジネスホテルチェーンにはない、リブマックスBUDGETならではの強力な差別化要因です。

【結論】あなたに「ホテルリブマックスBUDGET」にオススメか、避けるべきか

これまでの分析を踏まえ、あなたがホテルリブマックスBUDGETを選ぶべきかどうかの最終判断を下しましょう。答えは単純な「良い／悪い」ではなく、「あなたがどんな旅行者で、ホテルに何を求めるか」によって決まります。

ホテルリブマックスBUDGETをオススメできる人

• タフな一人旅・ビジネス利用客 ホテルの見た目や豪華さよりも、価格、立地、そして実用性（洗濯機など）を重視する人。「ホテルは寝るための場所」と割り切れるなら、最高のパートナーになります。
• 賢い節約トラベラー 宿泊費を節約し、その分を現地のグルメやアクティビティに投資したい人。ホテルを旅の拠点（ベースキャンプ）と割り切れるなら、これ以上ない選択肢です。
• 長期滞在者 3泊以上の出張や旅行で、室内の洗濯機や電子レンジがもたらす利便性に大きな価値を感じる人。生活コストを抑えながら快適に過ごせます。

ホテルリブマックスBUDGETを避けるべき人

• 完璧な清潔さと癒やしを求める旅行者 滞在において清潔感を最優先事項と考える人。清掃レベルのばらつきというリスクを冒すべきではありません。
• ロマンチックな旅行を計画するカップル 記念日や特別な旅行で、施設の古さや清掃の問題が雰囲気を壊す可能性があるため、避けた方が賢明です。
• 小さな子供連れのファミリー 衛生面や設備の安全性に高い基準を求める場合、より安心できる選択肢を検討することをお勧めします。
• 音に敏感で眠りが浅い人 線路沿いの立地や建物の構造上、騒音のリスクが比較的高いため、静かな環境を求めるなら他のホテルが良いでしょう。

結論

もしあなたが「泊まってみようか」と考えているなら、以下の3点を実行することをお勧めします。

1. 特定の店舗の最新レビューを確認する：前述の通り、品質は店舗によって大きく異なります。予約する前に、必ず宿泊予定の店舗の「直近3ヶ月以内」の口コミを複数のサイトでチェックし、最近の状況を把握してください。
2. 期待値をコントロールする：なぜ安いのか、その理由を理解した上で宿泊しましょう。「豪華さ」ではなく「実用性」を期待すれば、不満を感じることは少なくなるはずです。
3. 迷ったら上位ブランドを検討する：もし少しでも不安があるなら、あと少し予算を追加して「スタンダード」や「PREMIUM」ブランドを選ぶのも賢い選択です。同じリブマックスグループ内で、より確実な品質と快適さを得ることができます。

ホテルリブマックスBUDGETは、そのビジネスモデルを理解し、自分の旅のスタイルと照らし合わせることで、非常に強力な味方になり得るホテルです。この記事が、あなたの賢いホテル選びの一助となれば幸いです。